Polityka zwrotu kosztów

Kupujący może zwrócić produkt zakupiony od sprzedawcy w ciągu 14 dni.

Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie, być nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, które również powinno znajdować się w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Jeśli produkt jest zapieczętowany, plomba nie może zostać naruszona.

Jeśli kupujący nie chce wymienić produktu na inny, po otrzymaniu zwracanego produktu zostanie wystawiony bon zakupowy. Bon ma formę kodu, który można wykorzystać podczas zakupów na tej stronie i jest ważny przez jeden rok od daty wystawienia. Koszty transportu i przesyłki nie podlegają zwrotowi.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu produktu w rozsądnym terminie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zapobiegania wszelkim nadużyciom związanym z 14 dniowym prawem do zwrotu.

Prawo do zwrotu

Art. 1. Sprzedawca, który zdecydował się przyznać konsumentom prawo do zwrotu produktu wolnego od wad, powinien w swojej placówce, a także podczas sprzedaży i wydawania produktu, przekazać pisemną i łatwo dostępną informację dotyczącą tego prawa do zwrotu.

Bony zakupowe

Art. 5. Jeżeli nie uzgodniono zwrotu pieniędzy ani wymiany zwróconego produktu na nowy, konsument ma prawo do otrzymania bonu zakupowego. Bon zakupowy oznacza uprawnienie do zakupu dowolnego produktu do określonej wartości. Okres ważności bonu wobec sprzedawcy oraz podmiotu, któremu sprzedawca może przekazać swoją działalność handlową, wynosi cztery lata, chyba że na bonie wskazano inaczej, przy czym okres ten nigdy nie może być krótszy niż jeden rok.

Odnośnie art. 5.

Podkreśla się tutaj, że jeżeli nie uzgodniono zwrotu pieniędzy lub konsument uzna, że nie może wymienić produktu na inny, powinien mieć prawo do otrzymania bonu zakupowego. Komisja uznaje, że ograniczanie bonów zakupowych do jednego określonego rodzaju produktu lub kategorii produktów nie jest sprawiedliwe. Z tego względu uznano za konieczne dokładne określenie znaczenia pojęcia bon zakupowy. Komisja uważa również, że brak jakichkolwiek ograniczeń dotyczących wykorzystania bonu zakupowego podczas wyprzedaży może być niesprawiedliwy wobec sprzedawcy, zgodnie z art. 9 i omówieniem znajdującym się poniżej. Należy jednak zaznaczyć, że sprzedawca i konsument mogą zawsze indywidualnie uzgodnić, że bon zakupowy będzie akceptowany podczas wyprzedaży, w całości lub jako forma płatności za produkt objęty wyprzedażą według jego ceny sprzed wyprzedaży i bez uwzględnienia rabatu. Ogólna zasada stanowi, że roszczenia wynikające z bonów zakupowych przedawniają się po czterech latach zgodnie z ustawą nr 14/1905 dotyczącą przedawnienia długów i innych roszczeń. Komisja uważa, że możliwe jest uzgodnienie krótszego terminu. Termin ten nie może jednak nigdy być krótszy niż jeden rok. Ważne jest, aby takie zobowiązania były odpowiednio uwzględniane w księgowości sklepu i zachowywały ważność wobec podmiotu, któremu właściciel sklepu może przekazać swoją działalność handlową.

Termin zwrotu

Art. 2. W przypadku sprzedaży konsumenckiej dopuszcza się zwrot produktu w terminie co najmniej 14 dni od dnia jego otrzymania, pod warunkiem okazania paragonu lub innego równoważnego dowodu zakupu. Postanowienie to w żaden sposób nie ogranicza korzystniejszych praw, które mogą przysługiwać konsumentowi na podstawie przepisów prawa lub umowy ze sprzedawcą.

Odnośnie art. 2.

Wskazano tutaj, że przy zwrocie produktu konsument powinien potwierdzić zakup oraz jego datę poprzez okazanie paragonu lub innego równoważnego dowodu, na przykład dokumentu jednoznacznie wskazującego, kiedy produkt został zakupiony. Zasady postępowania zostały ustanowione przede wszystkim w celu rozwiązywania problemów związanych ze zwrotem produktów wolnych od wad, czyli z prawem konsumentów do zwrotu. Przepisy prawa zawierają natomiast regulacje dotyczące środków przysługujących konsumentowi w przypadku stwierdzenia wady produktu, a także terminów zgłaszania takich wad. Niniejsze zasady postępowania nie mają w żadnym stopniu zastępować tych przepisów i dlatego nigdy nie mogą ograniczać praw przysługujących konsumentowi na mocy prawa. To samo dotyczy sytuacji, w której konsument i sprzedawca uzgodnią, że konsumentowi będą przysługiwać szersze prawa niż wynikające z minimalnych standardów. Jest zatem właściwe, aby zostało to wskazane w niniejszych zasadach.

Zasady dotyczące zwrotów: https://www.stjornarradid.is/efst-a-baugi/frettir/stok-frett/2000/12/09/Skilarettur-verklagsreglur